Mystery Guest Experience สำหรับโรงแรมหรู · ประเทศไทย
ประสบการณ์หรูหรา · สมบูรณ์แบบ
บริการประเมิน Mystery Guest Experience แบบลับสำหรับโรงแรมหรูในประเทศไทย แรงบันดาลใจจากมาตรฐาน Forbes Travel Guide & LQA — ส่งมอบรายงานในวันเช็คเอาท์
SILK Sight คือบริษัทที่ปรึกษาด้านการประเมินคุณภาพอิสระ ที่ให้บริการเฉพาะโรงแรมหรูในประเทศไทย เราดำเนินงานด้วยความรอบคอบของแขกจริง และความแม่นยำของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่มีประสบการณ์ — โดยไม่มีความผูกพันภายใน ไม่มีลำดับชั้นที่ต้องปกป้อง
โรงแรมหลายแห่งมีการตรวจสอบคุณภาพภายในอยู่แล้ว แต่พนักงานมักแสดงออกต่างไปเมื่อสงสัยว่าถูกสังเกต มีเพียง Mystery Guest ภายนอกที่แท้จริงเท่านั้นที่สามารถจับภาพประสบการณ์จริง — ประสบการณ์ที่แขกของท่านใช้ชีวิตทุกวัน และพูดถึงทางออนไลน์
การดำเนินงานแต่ละครั้งมอบรายงานสองภาษาฉบับสมบูรณ์ (EN/TH) ให้กับผู้จัดการทั่วไปในวันเช็คเอาท์ พร้อมเวิร์กชอปพนักงานสองภาษา (EN/TH) ที่รวมอยู่ตั้งแต่แพ็กเกจ Standard เป็นต้นไป
"แต่ละขั้นตอนมีน้ำหนักอิสระ เพื่อให้การประเมินมีความละเอียดและยุติธรรม คำศัพท์ของเราสร้างสรรค์เสมอ — เราระบุ พื้นที่สำหรับการพัฒนา ไม่ใช่ข้อบกพร่อง จุดแข็งถูกนำเสนอก่อนเสมอ"
ราคาทั้งหมดเป็นราคาสุทธิ ไม่รวม VAT 7% · ค่าพักทั้งหมดเป็นค่าใช้จ่ายของโรงแรม · แพ็กเกจ Boutique สำหรับโรงแรมไม่เกิน 60 ห้อง
โรงแรมหรูหลายแห่งมีกระบวนการคุณภาพภายในอยู่แล้ว แต่โรงแรมที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลกเสริมด้วยการประเมินภายนอกอิสระ — เพราะการตรวจสอบภายใน ไม่ว่าจะเข้มงวดแค่ไหน มีข้อจำกัดเชิงโครงสร้างที่มีเพียงคนภายนอกเท่านั้นที่สามารถเอาชนะได้
"แขกของท่านไม่บอกท่านเมื่อมีบางอย่างไม่ถึงมาตรฐาน — พวกเขาบอก TripAdvisor
เราบอกท่านก่อน อย่างสร้างสรรค์ ก่อนที่มันจะกระทบคะแนนของท่าน"
โรงแรมของท่านมอบความเป็นเลิศอยู่แล้ว SILK Sight ออกแบบมาสำหรับโรงแรมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นเลิศนั้นอย่างจริงจัง และต้องการมองผ่านสายตาของแขกจริง ด้วยความเป็นอิสระและรอบคอบอย่างสมบูรณ์ เราทำงานกับโรงแรมที่คัดเลือกแล้วในแต่ละฤดูกาล เราจะรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้พูดคุยเกี่ยวกับโรงแรมของท่าน
